INFORMATIVA SUI RESI

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo SOLO PER PRODOTTI NON PERSONALIZZATI, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

È possibile effettuare il RESO entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

La spedizione del reso è a carico del Cliente ed è sotto la sua responsabilità. Primaidea non risponde di eventuali smarrimenti, danneggiamenti dovuti a imballaggio inadeguato o ritardi nella consegna. Gli articoli devono essere resi nello stesso imballaggio con cui sono stati ricevuti o in uno equivalente per tipologia e protezione, includendo l’apposito modulo di reso compilato.

Tutti i capi resi saranno oggetto di verifica da parte del nostro staff, che controllerà il rispetto delle condizioni di reso. Primaidea si riserva il diritto di applicare eventuali addebiti per ripristinare la vendibilità degli articoli restituiti. Tali importi verranno comunicati e concordati con il Cliente.

—

PROCEDURA DI RESO

Per richiedere un reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo email **info@primaidea.it** entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Nella comunicazione devono essere indicati i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta, il nostro servizio clienti invierà le istruzioni per procedere con il reso.

La spesa di spedizione per il rientro della merce è a carico del cliente, salvo diverse indicazioni specificate in fase di acquisto.

Spedire il pacco a:

**Primaidea**

Via Fratelli Caboto, 24

51100 Bottegone Pistoia

—

CONDIZIONI DI RESO E CAMBIO TAGLIA

Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:

– Gli articoli devono essere restituiti con i cartellini originali intatti e senza segni di utilizzo.

– Non saranno accettati resi con cartellini rimossi, danneggiati o manomessi.

– I capi non devono essere stati indossati, lavati, stirati o trattati in alcun modo.

– Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con adeguato imballaggio.

– Tutte le etichette originali devono essere integre e non rimosse.

– Il reso deve essere affidato al corriere entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

– Per cambi di taglia, colore o articolo, il Cliente deve inoltrare la richiesta a **[inserire email]**.

Nel caso in cui il reso non rispetti queste condizioni, Primaidea si riserva il diritto di rifiutare la restituzione e rispedire la merce a spese del Cliente.

**IMPORTANTE:** Gli articoli con etichette mancanti o danneggiate saranno considerati invendibili e non potranno essere rimborsati.

—

DIRITTO DI RECESSO (D.LGS. 206/2005)

Il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna della merce, ottenendo il rimborso del prezzo pagato.

Il recesso si applica solo ai prodotti non personalizzati. I prodotti personalizzati, essendo realizzati su specifica richiesta del Cliente, **non possono essere resi**, salvo in caso di difetti di produzione o errori nella personalizzazione imputabili a Primaidea.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione via email a **info@primaidea.it**, indicando:

– La volontà di recedere in tutto o in parte dall’acquisto.

– Il numero dell’ordine e copia della fattura o documento di trasporto.

– La descrizione e i codici dei prodotti da restituire.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa, previa verifica delle condizioni sopra indicate.

INFORMATIVA SUI RESI